Carga y Autonomía
Información sobre las soluciones inteligentes para cargar la batería en casa, en la ciudad o durante un viaje.

¿Qué es un wallbox?
Sirve para proteger contra descargas eléctricas y evitar picos de tensión de carga, protegiendo así la batería de los vehículos, para medir la energía consumida y para programar los procesos de recarga de tu vehículo.
Mercedes-Benz gracias al acuerdo de colaboración con ENDESA, ha diseñado el Paquete Carga&Instala, gestionando la compra e instalación de tu wallbox en el momento de la compra del vehículo, ofreciendo además una tarifa eléctrica con condiciones óptimas para mejorar la experiencia del cliente y facilitar el acceso a nuestra gama de vehículos eléctricos.
Requisitos para la instalación de un wallbox
La instalación del wallbox de Mercedes-Benz es tan sencilla como la carga propiamente dicha.
Mediante la cooperación con nuestros socios podemos ofrecerte una tramitación sencilla y rápida de la instalación del wallbox, acompañada de asesoramiento profesional en torno a la movilidad eléctrica.
¿Cómo instalo un wallbox en mi casa? ¿Y en el trabajo?
La instalación del wallbox es tan sencilla como la carga propiamente dicha.
¿Qué hago con el wallbox si me cambio de domicilio?
¿Dónde puedo cargar mi vehículo eléctrico?
EQ engloba soluciones de carga interconectadas de forma inteligente en red y dirigidas a cubrir las necesidades de movilidad y confort del cliente. El EQC está preparado para el proceso de carga con corriente alterna (CA) y con corriente continua (CC), tanto en el propio domicilio como en estaciones de carga pública.
¿Cómo se carga un vehículo eléctrico durante el trayecto?
Los puntos de recarga de la red de Ionity permiten recargar el EQC (10% al 80%) en 40 min. A través de Mercedes me Charge podrás visualizar la ubicación precisa, la disponibilidad actual de las estaciones de carga y el precio.
El sistema de navegación instalado en el vehículo recibe también estos datos y puede adaptar la ruta en caso necesario. En el poste de carga tiene lugar la identificación del usuario a través del navegador, la App para Smartphone o la tarjeta RFID. Los demás trámites se efectúan de forma totalmente automática a través de Mercedes me Charge.
Con esta aplicación también podrás visualizar otras estaciones de recarga pública, para lo cual necesitarás el cable modo 3 que viene de serie en el EQC y en los modelos EQ Power, y con el que podrás conectar tu vehículo a estaciones de carga públicas de corriente alterna (CA).
*Mercedes me App se encuentra disponible para su descarga en dispositivos Android e iOS
*IONITY es una joint-venture entre los fabricantes de automóviles Mercedes-Benz Group AG, BMW Group, Ford y el grupo Volkswagen con Audi y Porsche y que tiene como objetivo desarrollar una red de infraestructura de recarga rápida por las principales autopistas europeas. Una estación de recarga rápida de Ionity tiene entre 4 y 6 puntos de recarga.
¿Es necesario un proyecto de ingeniería para las instalaciones de puntos de recarga?
¿Qué obras requiere instalar un punto de recarga en mi casa?
El servicio de instalación que ofrece Mercedes-Benz en colaboración con ENDESA ofrece asistencia profesional a la hora de instalar un equipo de carga en tu domicilio. Nuestro socio verificará gustosamente in situ si es posible instalar un wallbox en tu domicilio, y lo que es necesario para hacerlo.
Las molestias son mínimas.
¿Los edificios de nueva construcción ....
No es obligatorio que un edificio de nueva construcción cuente con la instalación de puntos de recarga. Sin embargo, los edificios de nueva construcción han de cumplir con el RD 1053/2014, según el cual debe existir una preinstalación consistente en una conducción común para hacer las posteriores derivaciones a cada plaza de garaje.
¿Puedo cargar otros vehículos eléctricos con el cargador de pared?
Utilizo un aparcamiento exterior ....
Con el wallbox de Mercedes-Benz nadie podrá desenchufar tu vehículo mientras se carga. El wallbox que Mercedes-Benz ofrece a sus clientes en colaboración con ENDESA a través del Paquete Carga&Instala dispone de un cable de carga unido de forma fija. El conector queda enclavado tras su conexión al vehículo y sólo se libera cuando se abre el vehículo con la llave.
¿Puedo instalar el wallbox en la plaza de garaje de mi edificio?
Si, el servicio de instalación que ofrece Mercedes-Benz en colaboración con ENDESA brinda asistencia profesional a la hora de instalar un equipo de carga en tu domicilio. Uno de nuestros técnicos instaladores visitará tu domicilio para ofrecer una solución personalizada para cada caso.
Por otro lado, la Ley 19/2009, que modifica la Ley 49/1960, de 21 de julio, de Propiedad Horizontal establece que no es necesario que la instalación sea sometida a la aprobación de una junta de propietarios. Únicamente deberás notificar, de manera oficial y por escrito al Presidente de la Comunidad o Administrador de la Finca. Recuerda que es importante que guardes una copia del escrito presentado al Presidente o Administrador.
¿Puedo instalar un punto de recarga rápida en mi domicilio?
¿El punto de recarga es para siempre?
¿Necesito contratar más potencia eléctrica en mi domicilio? ¿Cuál es el mínimo?
Si la instalación del punto de recarga se realiza en el mismo edificio que la vivienda no es necesario que realices un nuevo contrato de suministro eléctrico en el caso de que la instalación pueda realizarse desde el propio contador de la vivienda. En el caso de que tu domicilio sea una vivienda unifamiliar, tampoco será necesaria la realización de un nuevo contrato de suministro eléctrico.
En términos generales, con una potencia de 3,7kW es suficiente para recargar completamente un vehículo eléctrico por la noche.
No dispongo de plaza de garaje, ¿dónde cargo mi vehículo eléctrico?
Si no dispones de plaza de garaje deberás utilizar las estaciones de recarga pública para cargar tu vehículo. Mediante Mercedes me charge (utilizando la Mercedes me App*) los clientes de Mercedes-Benz tienen acceso preferente a la red de carga más amplia del mundo. Pueden encontrar fácilmente las estaciones de carga y tienen un acceso cómodo a los postes de carga de numerosos proveedores, tanto en su propio país como en el extranjero.
Los clientes se benefician también de una función integrada de pago, con una liquidación sencilla de los costes. Sabrás de forma precisa en que ubicación puedes encontrar estos puntos, si existe disponibilidad y el precio.
Mercedes me charge permite asimismo el acceso a las estaciones de carga rápida de IONITY*
*Mercedes me App se encuentra disponible para su descarga en dispositivos Android e iOS
¿Qué es el frenado regenerativo?
¿Qué es el pedal de acelerador háptico? ¿Para qué sirve?
¿De qué dependen el consumo y la autonomía del vehículo eléctrico?
La autonomía del vehículo eléctrico depende de una serie de factores como: el tipo de trayecto a recorrer, el uso de la climatización del vehículo (temperatura exterior), la conducción del usuario, el uso de la frenada regenerativa y la capacidad de almacenamiento y la tecnología de las baterías.
El EQC asiste al conductor poniendo a su disposición diversos programas de conducción de diferentes características (CONFORT, ECO, MAX RANGE, SPORT e INDIVIDUAL). Asimismo, un sistema de asistencia a la conducción denominado asistente ECO presta amplia ayuda al conductor en la implementación eficaz de esta estrategia de eficiencia para ahorrar energía y tener, por tanto, una mayor autonomía.
Por otro lado, los modelos híbridos de Mercedes-Benz ofrecen 4 modos de conducción (HYBRID, E-MODE,E-SAVE y CHARGE) y en ellos también se encuentra disponible, en función del equipamiento, el asistente ECO.
¿Sirve cualquier conector para mi coche eléctrico?
¿Se incluye un cargador de pared en el precio del vehículo?
La colaboración con Endesa ofrece a nuestros clientes un servicio completo de asesoramiento en cuanto a la instalación del punto de recarga en su domicilio sin que usted tenga que preocuparse de nada y con una garantía de 2 años.
¿Es verdad que puedo cargar gratis en algunos establecimientos?
Sí, es cierto. Hasta el momento, en muchas ocasiones hay cargadores en centros comerciales y la carga es totalmente gratuita.
¿Dónde y cómo puedo cargar mi EQC?
Puedes recargar tu vehículo mediante una caja de enchufe doméstica convencional verificada por un electricista, utilizando para ello un cable de carga modo 2. Sin embargo, existen soluciones de carga más adecuadas.
Así, es preferible realizar la carga del vehículo eléctrico mediante un wallbox, que dispone de un cable fijo estándar de modo 3 y que debes conectar al coche, tanto en casa como en estaciones de carga públicas. La carga es hasta tres veces más rápida utilizando un wallbox que la caja de enchufe doméstica*.
Por último, también puedes recargar el EQC utilizando corriente continua (carga DC) en estaciones de recarga pública como la red Ionity. Este modo de carga es el más rápido, necesitándose aproximadamente 40 min para cargar la batería de un 10% a un 80% *. La potencia de carga máxima en DC es de 110 kW.
*El tiempo de carga corresponde a un ciclo de carga del 10-80% utilizando una estación de carga rápida de corriente continua con una tensión de alimentación de 400 V y una intensidad de carga mínima de 300 A.
¿Dónde y cómo puedo cargar mi EQC durante el trayecto?
Una aplicación para el Smartphone muestra la posición exacta, la disponibilidad actual y el precio de la estación de carga seleccionada.
El sistema de navegación instalado en el vehículo también recibe estos datos y puede adaptar el guiado al punto de destino. En la estación de carga, la autentificación se efectúa mediante la indicación en el visualizador de medios, la aplicación del Smartphone o la tarjeta RFID. El resto se regula de forma completamente automática por medio de Mercedes me Charge. Un registro, una liquidación. Para muchas estaciones de carga públicas y todas las estaciones de carga IONITY.
*Mercedes me App se encuentra disponible para su descarga en dispositivos Android e iOS
¿Con qué sistema de carga está equipado el EQC?
En corriente alterna (CA) admite una potencia de hasta 7,4kW, que es la potencia que puede ofrecer el wallbox que se instala a través del Paquete Carga&Instala de Mercedes-Benz. La mayoría de las instalaciones domésticas no tienen una potencia contratada de más de 7 kW.
Por otro lado, admite una potencia de 110 kW para carga de corriente continua (CC), por ejemplo, en una estación de carga rápida IONITY.
¿Qué ventajas tiene el wallbox que ofrece Mercedes-Benz?
Otra ventaja importante es que gracias a la estandarización del conector del wallbox, además de vehículos Mercedes-Benz y smart, también se pueden cargar vehículos electrificados de otros fabricantes.
¿A qué velocidad puedo recargar mi vehículo eléctrico?
*La instalación eléctrica del edificio o de la estación donde esté el punto de recarga
*El punto de recarga en si (wallbox o pilona)El propio vehículo
*La velocidad de carga estará limitada por el sistema que permita una menor potencia.
En el caso del EQC, este admite una potencia de carga de 7,4 kW para corriente alterna (CA) y una potencia de 110 kW para corriente continua (DC), lo que se traduce en un tiempo de carga para recargar la batería del 10% al 100% (374 km según ciclo WLTP) de 11h en corriente alterna (CA)* y de 40 minutos para recargar la batería del 10% al 80% en corriente continua* (DC).
* El tiempo de carga corresponde a una carga de 10-100% por conexión a una Wallbox o una estación de carga pública (conexión de CA con una potencia mínima de 7,4 kW, 16 A por cada fase)
*El tiempo de carga corresponde a un ciclo de carga del 10-80% utilizando una estación de carga rápida de corriente continua con una tensión de alimentación de 400 V y una intensidad de carga mínima de 300 A.
¿Cuál es la máxima velocidad de carga que puede alcanzar un EQC?
¿Los cables de carga y el wallbox tienen garantía?
¿Los cables vienen incluidos con el coche? ¿Qué tipo de conectores tienen?
Los modelos EQ incluyen 2 cables de carga: uno de 2,3kW (Schuko-Mennekes) y otro de 22 kW(Mennekes-Mennekes)
Los modelos EQ Power incluyen 2 cables de carga: uno de 2,3kW (Schuko-Mennekes) y otro de 7,4 kW (Mennekes-Mennekes)
¿Qué tipos de recarga existen?
En función de esto, existen cuatro tipos de recarga:
*Recarga ultra-rápida (potencias superiores a 50 kW hasta 350 kW actualmente)
*Recarga rápida (entregapotencias de entre 44 y 50 kW)
*Recarga semi-rápida (potencias entre 7,4 y 22 kW)
*Recarga lenta (potencia máxima de 3,7 kW)
¿Qué es la carga en Corriente Alterna? ¿Y en continua?
La corriente alterna es la que usamos en los enchufes o tomas de contacto de las viviendas. Cargaremos en alterna con los enchufes Mennekes y en continua con los enchufes CCS.
¿Qué tipo de conectores debo conocer?
Schuko: es el enchufe convencional que se utiliza en viviendas y en cualquier local. La normativa ITC BT-52 sólo permite instalarlos en la vía pública cuando exista una toma de corriente o conector de tipo 2 en el mismo equipo de recarga
Mennekes: es el conector exclusivo para la recarga de vehículos eléctricos, de tipología semi-rápida y modo 3CCS
Combo 2: se trata de un conector exclusivo para la recarga de vehículos eléctricos que permite recargas en corriente continua y que ha sido diseñado exclusivamente para recargas rápidas en modo 4
En el caso de Mercedes-Benz, nuestros vehículos híbridos enchufables (EQ Power) utilizan conector Mennekes y los eléctricos puros (EQ) utilizan los conectores Mennekes y CCS Combo2, éste último para realizar la carga en corriente continua.
¿Cuánto tiempo tarda en cargarse el EQC?
En el caso del EQC, la batería tiene una capacidad de 80 kWh y admite una potencia de carga de 7,4 kW para corriente alterna (CA) y de 110 kW para corriente continua (DC).
En España, un conductor recorre de media al día aproximadamente una distancia de 45 km, para la que se necesitaría un tiempo de recarga de la batería de 1 hora y 20 minutos en corriente alterna, como por ejemplo, en tu domicilio. El tiempo de carga necesario para una distancia de 100 km sería de 2 horas y 47 minutos en corriente alterna y de 12 minutos en corriente continua*.
*Estos valores toman como referencia una temperatura de 23 grados centígrados para el arranque de la batería y para el entorno, y además parten de que la batería es nueva y de que no se alimentan consumidores secundarios como la calefacción de asiento, los visualizadores y el aire acondicionado.
¿Cuánto tiempo tardan en cargarse los modelos EQ Power?
En el caso de los modelos EQ Power la capacidad de la batería es de 13,5 kWh y permite cargar a 7,4 kW.
Si utilizas un wallbox para cargar los modelos EQ Power el tiempo estimado para cargar la batería al 100% es de 1h45, mientras que si utilizas el enchufe doméstico en modo 2, el tiempo de recarga será inferior a 5 horas.
¿Cuánto cuesta recargar un vehículo eléctrico?
Con esta tarifa podrás disfrutar de los primeros 125kWh/mes gratis en horas Tempo (todos los días entre la 1h y la 7h de la mañana) que te permitirá recorrer hasta 7.500 km al año gratis.
¿Por qué el primer 80% de carga va más rápido que el último 20%?
¿Cómo localizo las estaciones de carga?
EQ ofrece a sus clientes, a través de Mercedes me*, una amplia gama de servicios para la movilidad eléctrica, que la hacen más confortable e idónea para la conducción diaria.
Gracias a la navegación optimizada EQ, los clientes de Mercedes-Benz pueden encontrar con rapidez estaciones de carga públicas y tienen mediante Mercedes me Charge (disponible en Mercedes me App) un acceso cómodo a los postes de carga de un gran número de proveedores, tanto nacionales como extranjeros, beneficiándose además de una función integrada de pago en la que el cliente define una sola vez su método de pago preferido.
Mercedes me Charge permite asimismo el acceso a las estaciones de recarga rápida de la red europea IONITY.
*Mercedes me App se encuentra disponible para su descarga en dispositivos Android e iOS
¿Puedo dejar mi vehículo descargado?¿Cuánto tiempo?
¿Qué autonomía tiene el EQC?
* El consumo de corriente y la autonomía se han determinado sobre la base del Reglamento 692/2008/CE. El consumo de corriente y la autonomía dependen de la configuración del vehículo. Valores entre paréntesis hacen referencia a la autonomía eléctrica obtenida a partir del procedimiento de medición prescrito en el Reglamento (UE) 715/2017 en su versión actual vigente.
¿Tendré suficiente autonomía para hacer un viaje con el EQC?
Para garantizar la seguridad en tu viaje, y gracias a la navegación optimizada EQ, los clientes de Mercedes-Benz pueden encontrar fácilmente estaciones de recarga, utilizando la Mercedes me App* o directamente en el automóvil, y tienen ,mediante Mercedes me Charge, un acceso cómodo a los postes de carga de un gran número de proveedores, tanto en su propio país como en el extranjero.
Mercedes me Charge permite asimismo el acceso a las estaciones de carga rápida de la red europea de IONITY.
Además, en combinación con el equipo de navegación optimizado para el EQC, la supervisión activa de la autonomía asegura que el conductor pueda llegar con seguridad a su destino.
*Mercedes me App se encuentra disponible para su descarga en dispositivos Android e iOS
*El consumo de corriente y la autonomía se han determinado sobre la base del Reglamento 692/2008/CE. El consumo de corriente y la autonomía dependen de la configuración del vehículo. Valores entre paréntesis hacen referencia a la autonomía eléctrica obtenida a partir del procedimiento de medición prescrito en el Reglamento (UE) 715/2017 en su versión actual vigente.
Si por ejemplo, pongo la calefacción o conduzco con las luces encendidas ...
Las luces influyen en la autonomía, pero en menor medida que la climatización.
Un sofisticado sistema con bomba de calor y calefactores adicionales eléctricos climatiza el habitáculo antes de ponerse en marcha, al ser posible, durante la carga de la batería. De ese modo aumenta la autonomía, pues es posible reducir la demanda de energía térmica que tiene que cubrir la batería de alto voltaje.
A través del sistema multimedia MBUX o bien, cómodamente desde el propio domicilio o desde la oficina utilizando la Mercedes me App*, podrá controlar la preclimatización. El conductor del EQC ya no tendrá que rascar hielo, ni tomar asiento en un automóvil frío. Asimismo, en los días de calor , el interior del vehículo recibe a los ocupantes a una agradable temperatura.
*Mercedes me App se encuentra disponible para su descarga en dispositivos Android e iOS
¿Cuánto tiempo dura la batería del EQC?¿Influyen el tiempo, el kilometraje, ....
El EQC está equipado con la nueva generación de baterías de iones de litio, una batería potente y segura con la proverbial calidad de Mercedes-Benz, con una capacidad energética útil de unos 80kWh.
No existe un tiempo de vida de las batería determinado, sino que esta dependerá de factores como los ciclos de carga, la velocidad de carga, el tiempo y la temperatura.
La batería del EQC está garantizada por 8 años o 160.000 km, siempre que los procesos de carga hayan sido realizados siguiendo las recomendaciones de Mercedes-Benz y se hayan realizados los correspondientes mantenimientos oficiales.
¿Cuál es la capacidad de la batería del EQC?
* El consumo de corriente y la autonomía se han determinado sobre la base del Reglamento 692/2008/CE. El consumo de corriente y la autonomía dependen de la configuración del vehículo. Valores entre paréntesis hacen referencia a la autonomía eléctrica obtenida a partir del procedimiento de medición prescrito en el Reglamento (UE) 715/2017 en su versión actual vigente.
¿Influyen las condiciones atmosféricas en el tiempo de carga y descarga ....
El frío sobre la batería restringe su potencia, mientras que el calor seco es el principal desafío al que se debe hacer frente.
Sin embargo, y en línea con la proverbial calidad de Mercedes-Benz, el EQC ha tenido que superar un exigente programa de pruebas, realizadas en 4 continentes, que han incluido más de 500 ensayos individuales, a los que se le han añadido ensayos especiales. Para ello, se ha probado el modelo bajo condiciones extremas en el Circulo Polar a 35 grados bajo cero, en las que se ha comprobado la potencia del motor eléctrico al arrancar en frío y con la batería igualmente fría y la autonomía.
Asimismo, la resistencia al calor de las baterías también ha sido sometida a pruebas de extrema dureza, evaluando por ejemplo el circuito de refrigeración de la batería, en España y a temperaturas cercanas a los 50 grados.
El conjunto de la batería está equipado con un sistema de refrigeración por líquido. Además, a bajas temperaturas exteriores se conecta una calefacción que mejora el rendimiento y la eficiencia de la batería, especialmente durante la carga.
¿Qué ocurre si me quedo sin batería durante un trayecto?
¿Existe algún modo de conducción en los nuevos Mercedes-Benz eléctricos .....
Sí, el EQC asiste al conductor poniendo a su disposición diversos programas de conducción de diferentes características. En concreto, y para optimizar al máximo la autonomía, existen 5 programas de conducción. El conductor puede elegir entre los siguientes:
CONFORT, ajuste estándar que en función del estilo de conducción se hace automáticamente más dinámicaECO, su prioridad es lograr una elevada eficiencia con un bajo consumo
MAX RANGE, un programa inteligente que ayuda a alcanzar la máxima autonomía posibleSPORT, prioriza los tiempos de respuesta óptimos para lograr las máximas prestaciones
INDIVIDUAL, el conductor puede ajustar los distintos parámetros por separado
Además, el pedal acelerador háptico ayuda al conductor a practicar un estilo de conducción más económico, pudiendo influir en la potencia de recuperación.
Unido a todo esto, además, el EQC cuenta con el Asistente ECO, un sistema de asistencia a la conducción que ofrece una conducción anticipativa para ahorrar energía.
¿Qué ocurre si estoy cargando mi coche y me dan un golpe?
Durante el proceso de carga suele estar desconectada la red de a bordo del vehículo y, por consiguiente también la unidad de control de los airbags.
Con el fin de que el cliente pueda finalizar su proceso de carga en el caso de sufrir una colisión durante el proceso se ha integrado en el EQC un sensor adicional de choque en la caja de conexión de corriente continua. Si este sensor detecta una colisión contra el vehículo, se interrumpe automáticamente el proceso de carga.